Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правовий фундамент

Вітаємо у Zandrupelix — Сила балансу. Ми цінуємо ваше прагнення до самовдосконалення та фізичної активності. Дана Політика повернення коштів розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулює відносини між Адміністрацією сайту (далі — «Ми») та Клієнтом (далі — «Ви»).

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість комплексів силових вправ для чоловіків. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені отриманим продуктом, цей документ визначає ваші права та наші зобов'язання щодо повернення фінансових ресурсів.

2. Цифрові послуги та силові програми

Оскільки Zandrupelix спеціалізується на цифрових планах тренувань та відео-інструкціях, існують специфічні умови:

• До активації: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо доступ до особистого кабінету або завантаження програми тренувань ще не було здійснено.
• Після отримання доступу: Відповідно до Постанови КМУ від 19.03.1994 №172, цифрові контенти належної якості не підлягають поверненню після моменту їх отримання/активації.
• Технічні помилки: Якщо доступ неможливо отримати через технічну помилку з нашої сторони, ми гарантуємо повне повернення, якщо проблему неможливо усунути протягом 48 годин.

3. Обладнання та фізичні товари

У разі придбання брендованого інвентарю для вправ через наш ресурс:

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

4. Покрокова процедура запиту

Для ініціації процесу, будь ласка, дотримуйтесь наступного алгоритму:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. Вкажіть у темі: "Запит на повернення - [Ваше Прізвище] - [Номер замовлення]".
3. Додайте до листа скріншот підтвердження оплати та коротко опишіть причину.
4. Наші менеджери у м. Київ зв'яжуться з вами протягом 24 годин для верифікації даних.

5. Випадки, що не підлягають поверненню

Кошти не повертаються у наступних ситуаціях:

• Відсутність результату тренувань через недотримання рекомендацій програми.
• Суб'єктивне незадоволення складністю вправ (якщо вони відповідають заявленому рівню).
• Запити, надіслані пізніше ніж через 14 днів після здійснення транзакції.
• Використання акційних пропозицій з позначкою "Без права на повернення".

6. Терміни розгляду та виплат

Ми діємо оперативно, щоб зберегти ваш спокій та лояльність:

• Розгляд заявки: до 3 робочих днів.
• Проведення транзакції: до 7 робочих днів з моменту схвалення.
• Метод виплати: Кошти повертаються на ту ж банківську картку або електронний гаманець, з якого було здійснено оплату.

7. Юридична інформація та юрисдикція м. Київ

Всі суперечки, що виникають у зв'язку з виконанням умов цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з чинним законодавством України. Місце розгляду спорів — м. Київ.

Код діяльності: force-zandru-8101. Ми суворо дотримуємося стандартів безпеки даних при обробці повернень.